Para iade politikası

🔄 İptal ve İade Koşulları

Genel Bilgilendirme

Velunoir üzerinden oluşturulan tüm siparişler, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında değerlendirilmektedir. Web sitemiz üzerinden sipariş veren tüm kullanıcılar, ön bilgilendirme formunu ve satış sözleşmesini kabul etmiş sayılır.

📦 Kargo & Teslimat

Siparişlere ait gönderim ücretleri alıcıya aittir. Kampanya dönemlerinde ve tutara göre ücretsiz kargo avantajı sunulabilir.

Siparişler ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Yoğun dönemlerde teslimat süresi değişiklik gösterebilir.

💳 Ödeme Güvenliği

Ödemeler güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilmektedir. Kredi kartı ile yapılan işlemlerde yetkisiz kullanım tespit edilmesi halinde ilgili yasal süreç uygulanmaktadır.

❌ Sipariş İptali

Sipariş hazırlık sürecine girmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi gerçekleştirilememektedir.

🔁 İade Koşulları

Hijyen standartları gereği aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır:

İç giyim ürünleri
Bodysuit ve vücut çorabı ürünleri
Çorap ürünleri
Fantazi giyim ürünleri
Ambalajı açılmış hijyen ürünleri

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hijyen açısından özel nitelikli ürünler cayma hakkı kapsamı dışında değerlendirilmektedir.

⚠️ Hasarlı / Hatalı Ürünler

Tarafınıza hatalı veya hasarlı ürün ulaşması durumunda teslimattan sonra en geç 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli inceleme sonrası destek sağlanacaktır.